นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ 123auto

เพื่อให้สามารถให้บริการแก่สมาชิกได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย 123auto จำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภท ซึ่งแบ่งออกเป็นกลุ่มหลักดังนี้

ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชนหรือเอกสารราชการ
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานอยู่จริงในประเทศไทย
• ที่อยู่อีเมล (ถ้ามี)
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้สำหรับการฝาก-ถอนเงิน ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT
• วันเดือนปีเกิด เพื่อยืนยันว่าสมาชิกมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์
• สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนในกรณีที่มีการขอยืนยันเพิ่มเติม

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP address และข้อมูลที่ตั้งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• ประเภทและรุ่นของอุปกรณ์ที่ใช้งาน ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์
• ประวัติการเข้าชมหน้าเว็บและระยะเวลาการใช้งาน
• ประวัติการเดิมพัน การฝาก-ถอนเงิน และกิจกรรมในบัญชี
• ข้อมูลคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน ตามที่อธิบายในหมวดที่ 5

123auto นำข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดดังต่อไปนี้เท่านั้น ไม่มีการนำไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุโดยไม่ได้รับความยินยอมจากสมาชิกก่อน

• การยืนยันตัวตนและการเปิดบัญชี — ใช้ข้อมูลส่วนตัวและหมายเลขโทรศัพท์เพื่อยืนยันว่าสมาชิกเป็นบุคคลจริงและมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน — ใช้ข้อมูลบัญชีธนาคารและกระเป๋าเงินเพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงินให้ถูกต้องและรวดเร็ว พร้อมทั้งป้องกันการทุจริตทางการเงิน
• การให้บริการดูแลลูกค้า — ใช้ข้อมูลการติดต่อเพื่อตอบสนองต่อคำร้องขอความช่วยเหลือ แก้ไขปัญหา และติดต่อสื่อสารกับสมาชิก
• การส่งการแจ้งเตือนและโปรโมชัน — ใช้หมายเลขโทรศัพท์เพื่อส่ง SMS แจ้งโปรโมชันใหม่ หรือการแจ้งเตือนที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชี โดยสมาชิกสามารถปฏิเสธการรับข้อความดังกล่าวได้ตลอดเวลา
• การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานในภาพรวมเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกและปรับปรุงฟีเจอร์ต่างๆ ของแพลตฟอร์ม
• การป้องกันการทุจริตและความปลอดภัย — ตรวจสอบและวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานที่ผิดปกติ เพื่อปกป้องทั้งสมาชิกและแพลตฟอร์มจากการทุจริตทุกรูปแบบ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — ในกรณีที่มีคำสั่งหรือข้อบังคับตามกฎหมายที่กำหนดให้ต้องเปิดเผยข้อมูล 123auto จะดำเนินการตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น

123auto ยึดหลักการ "เก็บเฉพาะที่จำเป็น ใช้เท่าที่ระบุ" ในการจัดการข้อมูลทุกรายการ เพื่อให้สมาชิกมั่นใจได้ว่าข้อมูลของตนจะไม่ถูกนำไปใช้ในทางที่เกินความจำเป็นหรือไม่ได้รับอนุญาต

123auto ไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกในเชิงพาณิชย์ในทุกกรณี การเปิดเผยข้อมูลจะเกิดขึ้นได้เฉพาะในสถานการณ์ต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย — 123auto อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับบริษัทที่ได้รับมอบหมายให้ดำเนินการบางอย่างในนามของ 123auto เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ และผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล โดยบริษัทเหล่านี้ถูกกำกับดูแลให้ใช้ข้อมูลเฉพาะเพื่องานที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น
• ตามคำสั่งของกฎหมาย — หากมีคำสั่งจากศาล หน่วยงานรัฐบาล หรือเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจตามกฎหมาย 123auto จะเปิดเผยข้อมูลตามขอบเขตที่กำหนดเท่านั้น และจะแจ้งให้สมาชิกทราบหากสามารถทำได้ตามกฎหมาย
• เพื่อป้องกันการทุจริต — ในกรณีที่มีเหตุอันควรสงสัยว่ามีการทุจริต การฟอกเงิน หรือกิจกรรมผิดกฎหมาย 123auto อาจแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานที่มีอำนาจ

ในกรณีที่ 123auto มีการควบรวมกิจการหรือการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างธุรกิจ ข้อมูลของสมาชิกอาจถูกโอนให้แก่หน่วยงานใหม่ โดย 123auto จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าและสมาชิกมีสิทธิ์เลือกที่จะปิดบัญชีและถอนข้อมูลออกก่อนการโอนดังกล่าว

123auto ลงทุนอย่างต่อเนื่องในโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการเงินของสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องในระดับสูงสุด

• การเข้ารหัส SSL 256-bit — ข้อมูลทุกรายการที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกและเซิร์ฟเวอร์ของ 123auto ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารพาณิชย์ใช้งาน
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน — สมาชิกสามารถเปิดใช้การยืนยันตัวตนผ่าน OTP ทางโทรศัพท์มือถือเพื่อเพิ่มชั้นความปลอดภัยให้กับบัญชี
• ระบบตรวจจับการเข้าถึงผิดปกติ — ระบบอัตโนมัติของ 123auto ตรวจสอบรูปแบบการเข้าสู่ระบบตลอด 24 ชั่วโมง หากพบความผิดปกติจะแจ้งเตือนสมาชิกและล็อกบัญชีชั่วคราวโดยอัตโนมัติ
• การจัดเก็บข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย — ข้อมูลของสมาชิกถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีการป้องกันหลายชั้น ทั้งทางกายภาพและทางดิจิทัล
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ — ข้อมูลทั้งหมดได้รับการสำรองข้อมูลโดยอัตโนมัติเพื่อป้องกันการสูญหายในกรณีฉุกเฉิน
• ทีมความปลอดภัยเฉพาะทาง — 123auto มีทีมผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์กว่า 20 คน ที่คอยตรวจสอบและอัปเดตระบบป้องกันอย่างต่อเนื่อง

123auto ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ 123auto

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งานได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้จำเป็นอาจทำให้บางฟีเจอร์ของ 123auto ไม่สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์ เช่น การเข้าสู่ระบบและการประมวลผลธุรกรรม

นอกจากคุกกี้ 123auto อาจใช้เทคโนโลยี Web Beacon และ Local Storage เพื่อวัตถุประสงค์ที่คล้ายกัน ข้อมูลที่เก็บรวบรวมผ่านเทคโนโลยีเหล่านี้จะถูกจัดการตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เช่นกัน

123auto เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด โดยมีกรอบเวลาหลักดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก — เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และหลังจากปิดบัญชีจะเก็บรักษาต่อไปอีก 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน — เก็บรักษาเป็นระยะเวลาอย่างน้อย 5 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม ตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• ประวัติการเดิมพัน — เก็บรักษาเป็นระยะเวลา 2 ปีสำหรับการตรวจสอบข้อพิพาทและการพัฒนาบริการ
• ข้อมูลการติดต่อลูกค้า — เก็บรักษาเป็นระยะเวลา 1 ปีนับจากวันที่ติดต่อครั้งล่าสุด
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน — เก็บรักษาตามระยะเวลาของบัญชี และหลังปิดบัญชีจะเก็บรักษาต่ออีก 5 ปีตามข้อกำหนดกฎหมาย

เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นต้องเก็บรักษาอีกต่อไปและไม่มีข้อกำหนดทางกฎหมายให้เก็บรักษาต่อ 123auto จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่กำหนด

ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก 123auto ทุกท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง ดังนี้

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก 123auto อาจถูกโอนหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย เช่น ในกรณีที่ใช้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ระดับสากล

• 123auto จะดำเนินการโอนข้อมูลข้ามประเทศเฉพาะกรณีที่จำเป็นจริงๆ และจะใช้มาตรการปกป้องข้อมูลที่เพียงพอตามมาตรฐานสากล
• ผู้รับข้อมูลในประเทศอื่นจะต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานของ 123auto
• 123auto จะใช้กลไกทางกฎหมายที่เหมาะสมสำหรับการโอนข้อมูลข้ามประเทศ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของสมาชิกได้รับการคุ้มครองอย่างเหมาะสมในทุกสถานที่ที่ข้อมูลถูกประมวลผล

หากสมาชิกมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการโอนข้อมูลข้ามประเทศ สามารถติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้จากทีมงานดูแลลูกค้าของ 123auto ได้ตลอดเวลา

123auto ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตามความจำเป็น เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

• การเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญจะมีการแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนมีผลบังคับใช้ ผ่านการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์หรือ SMS
• วันที่อัปเดตล่าสุดของนโยบายนี้จะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้าเสมอ สมาชิกควรตรวจสอบเป็นระยะ
• หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว สมาชิกมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูลตามขั้นตอนที่ระบุในหมวดที่ 7
• การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ 123auto หลังจากนโยบายมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายฉบับใหม่โดยปริยาย

123auto มีเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ที่รับผิดชอบดูแลการปฏิบัติตามนโยบายนี้อย่างเคร่งครัด หากสมาชิกมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการขอใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• แชทสดบนเว็บไซต์ 123auto — เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ทีมงานทุกคนพูดภาษาไทย พร้อมให้ความช่วยเหลือด้านนโยบายความเป็นส่วนตัวโดยตรง
• อีเมล — support@123auto.asia สำหรับคำขอที่ต้องการการดำเนินการอย่างละเอียด เช่น การขอสำเนาข้อมูล การขอลบข้อมูล หรือการร้องเรียนเกี่ยวกับการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัว

123auto มุ่งมั่นที่จะตอบสนองต่อทุกคำขอที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากมีความซับซ้อนอาจขยายเวลาได้อีก 60 วัน โดย 123auto จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ในกรณีที่สมาชิกไม่พึงพอใจต่อการตอบสนองของ 123auto สมาชิกมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทยตามขั้นตอนของกฎหมาย พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)